Onze algemene voorwaarden zijn in lijn met onze missie, het zoeken naar en houden van verbinding. Daarom zijn ze erg kort. Mochten er namelijk problemen zijn ten aanzien van onze trainingen, online cursussen of andere activiteiten, dan gaan we met elkaar in gesprek op basis van het vertrouwen waarmee onze relatie begon. Door onze eigen methodiek van verbinding toe te passen onderhandelen we over de beste oplossing voor beiden, inhoudelijk en liefst met behoud van een respectvolle relatie.
Annulering
- Diensten (coaching, webinars en vergelijkbaar): Kosteloos annuleren kan tot 48 uur, via app of e-mail. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
- Online cursussen. Na betaling geen refund. Bij klachten over kwaliteit gaan we met elkaar in gesprek en zoeken we een, voor ons beiden, goede oplossing.
- Trainingen en opleidingen met open-inschrijving (en vergelijkbaar): Na betaling is kosteloos annuleren mogelijk tot 6 weken voor aanvang. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, exclusief verblijfkosten. Een vervanger sturen kan vaak wel (in overleg).
- Voor al onze in-company activiteiten staan de voorwaarden in de overeenkomst die we met de opdrachtgever sluiten.
Inschrijving en Betaling
- Online diensten en producten worden meteen betaald.
- Trainingen en opleidingen met open-inschrijving (en vergelijkbare programma’s) worden na aanmelding gefactureerd. Het deelnamebedrag dient uiterlijk twee weken voor aanvang van de training te zijn voldaan. Is dat niet het geval, dan vervalt het recht op deelname en kan iemand anders aan het programma deelnemen. Deze voorwaarde geldt uiteraard niet wanneer de inschrijving plaatsvindt binnen twee weken voor de start van het programma. Ook dan dient de factuur voor aanvang van het programma te zijn voldaan, als voorwaarde voor deelname.
- Voor coaching met meerdere sessies wordt vooraf een aantal afgesproken en dat wordt gefacureerd (strippenkaart).
- Voor in-company opdrachten wordt een aparte betalingstermijn met de opdrachtgever afgesproken.
Algemene bepalingen t.a.v. ziekte en overmacht
Onderstaande voorwaarden gelden voor al onze activiteiten, tenzij contractueel anders is overeengekomen.
a. Wanneer een Kracht van Verbinding trainer of coach door ziekte of overmacht niet in staat is een seminar, workshop, training of andere activiteit met open inschrijving, te geven, dan wordt een vervanger aangesteld of een nieuwe datum voor de activiteit vastgesteld. Als het, door de groepsgrootte, mogelijk is, dan gebeurt dat zoveel mogelijk in overleg met de deelnemers. Uw inschrijving blijft gehandhaafd.
a. 1. Wanneer er een nieuwe datum wordt bepaald en u op die datum niet kunt deelnemen, dan kunt u iemand anders in uw plaats laten deelnemen, mits die persoon voldoet aan de voorwaarden voor deelname voor die activiteit.
a.2. Wanneer de activiteit is volgeboekt en het ons tijdig lukt om in uw plaats een vervanger te vinden, dan ontvangt u van ons een voucher waarmee u zelf op een andere datum aan een programma van de Kracht van Verbinding kunt deelnemen.
b. Wanneer een Kracht van Verbinding trainer of coach door ziekte of overmacht niet in staat is een in-company seminar, workshop, training of andere activiteit te geven dan wordt de activiteit verplaatst naar een andere datum of er wordt door de Kracht van Verbinding, in overleg met de opdrachtgever, naar een een geschikte vervanger gezocht.
b.1. Wanneer deze vervanger niet wordt gevonden, wanneer de opdrachtgever niet akkoord gaat met de vervanger die door de Kracht van Verbinding wordt voorgesteld of wanneer de opdrachtgever eenzijdig een nieuwe datum bepaald waarop de oorspronkelijke trainer c.q. coach niet beschikbaar is, dan vervalt voor de Kracht van Verbinding de bijeenkomst. De opdrachtgever is dan vrij om zelf een geschikte vervanger te vinden.
b.2. In alle onder b.1. Genoemde situaties kan zowel de opdrachtgever als de Kracht van Verbinding geen aanspraak maken op verhaal van gemaakte onkosten of kosten in verband met huur van locatie, apparatuur, tijd, reiskosten en andere onkosten voor intake, voorbereidingen en andere relevante zaken.